カスタマーハラスメントへの対応指針について
横浜リーフみなとみらい健診クリニックでは、下記の行為があった場合、健康診断をお断りする場合があります。
また、状況によっては、警察又弁護士に介入を依頼する場合もあります。
受診者様や職員の安全を守り、健康診断を円滑に行うとともに、最善の医療を提供するために努めます。
記
- 大声や奇声、暴言または脅迫的な言動により、他の受診者様や職員に迷惑を及ぼす、あるいは職員の業務を妨げる場合（大声をだして怒鳴る、土下座をさせる、居直る等）
- 他の受診者様や職員に対する暴力行為、もしくはその恐れが強い場合
- 解決しがたい要求を繰り返し行い、職員の業務を妨害する場合
- 職員にみだりに接触すること、卑猥な発言などの公然わいせつ行為及びストーカー行為をする場合
- 正当な理由もなく院内に立ち入り、長時間とどまる場合
- 職員の指示に従わない行為をする場合
- 謝罪や謝罪文を強要する場合
- 機器類の無断使用、持ち出し、または器物破損行為をする場合
- 院内及び健診場所や職員を無断撮影する場合
- その他、他の受診者様やクリニックの迷惑と判断される行為、及び医療に支障をきたす迷惑行為をする場合
以上
このような行為は当事者とクリニックとの信頼関係を損ないます。
予めご了承いただくとともに、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
横浜リーフみなとみらい健診クリニック 院長